Wir akzeptieren Abmeldungen.
Kunden können ihr Abonnement jederzeit kündigen, ohne dass hierfür Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Um sich abzumelden, loggen Sie sich bitte in Ihr persönliches Konto ein und klicken Sie auf der Abrechnungsseite oben rechts auf „Abonnement kündigen“. Sollten Sie die Abmeldeoption nicht finden, klicken Sie bitte hier, um die Kündigung durchzuführen. Sobald die Abmeldung erfolgreich war, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bitte halten Sie Ausschau nach unseren E-Mails.
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn ein Plan vor Ablauf des Abrechnungszeitraums gekündigt wird und die Leistung nicht genutzt oder ausgeführt wurde. Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt für während des Abrechnungszeitraums ausgeführte Leistungen keine Rückerstattung für diesen Abrechnungszeitraum.
Wenn Sie den Service nicht genutzt und die Bedingungen eingehalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung bei unserem Kundenservice beantragen. Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an Ihre ausstellende Bank überwiesen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Kontoauszug. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 7–10 Werktage dauern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter help@track-mobi.com .